Microsoft hält verdächtige E-Mails automatisch in der Quarantäne zurück. Darüber kommt eine Benachrichtigung „Sie haben Nachrichten in Quarantäne“. So wird geprüft, ob die E-Mail echt ist, und sie bei Bedarf freigegeben.
Anleitung
In der Benachrichtigung bei der E-Mail auf Überprüfen bzw. Nachricht überprüfen klicken. Alternativ das Quarantäne-Portal öffnen und mit dem Firmenkonto anmelden.
Absender, Betreff und Vorschau prüfen: Wird die E-Mail erwartet? Passt die Absenderadresse?
Ist die E-Mail in Ordnung: Freigeben klicken. Sie landet danach im Posteingang.
Wird nur Freigabe anfordern angeboten: darauf klicken. it-tects prüft die E-Mail und gibt sie frei, wenn sie sicher ist.
Ist die E-Mail unerwünscht: nichts tun. Sie wird nach einiger Zeit automatisch gelöscht.
Wann it-tects freigeben muss
E-Mails mit Schadsoftware oder eindeutigem Phishing können nicht selbst freigegeben werden. Wird eine solche E-Mail dringend gebraucht, den Absender bitten, den Inhalt auf anderem Weg zu schicken, oder beim Support melden.
Wichtig
Im Zweifel nicht freigeben. Eine Freigabe hebt den Schutz für diese E-Mail auf.
Kommt eine erwartete E-Mail regelmäßig in die Quarantäne (z. B. von einem Kunden oder Lieferanten), beim Support melden. it-tects prüft dann die Einstellungen.