Vor dem Verkauf, der Rückgabe oder der Weitergabe eines Smartphones müssen alle Daten gelöscht werden. Wichtig: Zuerst das verknüpfte Apple- bzw. Google-Konto entfernen. Sonst bleibt das Gerät nach dem Zurücksetzen gesperrt und ist für niemanden mehr nutzbar.
Firmen-Smartphone: Vorher mit it-tects abklären. Wird das Gerät verwaltet (z. B. mit Sophos Mobile), meldet it-tects es ab bzw. setzt es aus der Ferne zurück.
iPhone
Daten sichern: Einstellungen › [Name] › iCloud › iCloud-Backup › Backup jetzt erstellen.
Eine gekoppelte Apple Watch zuerst entkoppeln (App Watch › Alle Uhren › i › Apple Watch entkoppeln).
Einstellungen › [Name] › Abmelden wählen und mit dem Apple-Account-Passwort bestätigen. Dadurch werden auch Wo ist? und die Aktivierungssperre ausgeschaltet.
Einstellungen › Allgemein › iPhone übertragen/zurücksetzen › Alle Inhalte & Einstellungen löschen wählen und bestätigen.
Android
Daten sichern: Einstellungen › Google › Sicherung › Jetzt sichern.
Einstellungen › Passwörter und Konten (bzw. Konten) öffnen, das Google-Konto wählen und Konto entfernen. Bei Samsung-Geräten zusätzlich das Samsung-Konto entfernen.
Zurücksetzen: Einstellungen › System › Optionen zum Zurücksetzen › Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen). Bei Samsung: Allgemeine Verwaltung › Zurücksetzen › Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Mit PIN bestätigen und warten, bis das Gerät neu startet.
Hinweis: Vor dem Zurücksetzen die Multifaktor-Anmeldung auf das neue Smartphone übertragen, siehe „Microsoft Authenticator auf neues Smartphone übertragen“. Eine eSIM beim Zurücksetzen nur löschen, wenn sie nicht mehr gebraucht wird.