Kamera, Monitor oder Dockingstation funktioniert nicht

Die häufigsten Ursachen lassen sich in wenigen Minuten selbst beheben. Die Schritte der Reihe nach durchgehen.

Dockingstation oder Monitor

1. Prüfen, ob die Dockingstation Strom hat (Netzteil angesteckt, Lämpchen leuchtet).

2. Das Kabel zwischen Laptop und Dockingstation abziehen, 10 Sekunden warten und wieder fest anstecken.

3. Am Monitor prüfen, ob er eingeschaltet ist und der richtige Eingang gewählt ist (Taste Input bzw. Source).

4. Windows: Windows-Taste + P drücken und Erweitern wählen. Mac: Systemeinstellungen › Displays öffnen.

5. Den Laptop mit angesteckter Dockingstation neu starten.

6. Windows-Updates installieren. Sie enthalten oft neue Treiber für Dockingstationen.

Kamera

1. Prüfen, ob die Kamera abgedeckt ist (Schieber am Laptop) oder per Taste ausgeschaltet ist (Kamera-Symbol auf der Tastatur).

2. In Teams, Zoom oder im Browser die richtige Kamera auswählen. Teams: Einstellungen › Geräte.

3. Andere Programme schließen, die die Kamera nutzen könnten.

4. Windows: Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Kamera öffnen und den Zugriff für Apps erlauben. Mac: Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Kamera öffnen und das Programm erlauben.

5. Den Laptop neu starten.

Hinweis: Flackert das Bild, ein anderes Kabel oder einen anderen Anschluss probieren. Hilft nichts, beim Support melden, mit Modell von Laptop und Dockingstation und einem Foto der Anschlüsse.

Für Ton und Mikrofon siehe „Ton und Mikrofon einrichten – Windows“.