Schnelles Handeln begrenzt den Schaden. Niemand muss sich dafür schämen: Je früher der Support Bescheid weiß, desto besser.
Sofort
Keine weiteren Daten eingeben und die Seite schließen.
Wurde ein Anhang oder Programm geöffnet: Das Gerät vom Netzwerk trennen (WLAN aus bzw. Kabel ziehen). Das Gerät nicht ausschalten.
Wurde ein Passwort eingegeben: Das Passwort sofort von einem anderen, sicheren Gerät aus ändern.
Den Support sofort informieren: +43 1 890 37 35 oder support@it-tects.at. Außerhalb der Supportzeiten die Notfall-Hotline +43 1 890 37 35 911.
Diese Infos helfen dem Support
Wann wurde geklickt bzw. geöffnet?
Welche E-Mail war es? Die E-Mail nicht löschen.
Wurden Zugangsdaten oder Zahlungsdaten eingegeben?
Hat sich am Gerät etwas verändert, z. B. Meldungen, langsamer Computer, verschwundene Dateien?