Vor dem Verkauf, der Rückgabe oder der Weitergabe eines Computers müssen alle Daten gelöscht werden. Wichtig: Am Mac zuerst den Apple Account abmelden. Sonst bleibt das Gerät nach dem Zurücksetzen gesperrt.
Firmencomputer: Vorher mit it-tects abklären. Verwaltete Geräte setzt it-tects zurück bzw. bereitet sie für die nächste Person vor.
Windows
Daten sichern: Dateien in OneDrive verschieben und prüfen, ob alles synchronisiert ist.
Private Geräte: Unter account.microsoft.com/devices das Gerät aus dem privaten Microsoft-Konto entfernen.
Start › Einstellungen › System › Wiederherstellung › PC zurücksetzen wählen.
Alles entfernen wählen, dann Lokale Neuinstallation.
Unter Einstellungen ändern die Option Daten bereinigen (bzw. Laufwerk bereinigen) einschalten. Das dauert länger, verhindert aber, dass Daten wiederhergestellt werden können.
Zurücksetzen klicken und warten. Der Computer startet mehrmals neu.
macOS
Daten sichern: Dateien in OneDrive verschieben oder ein Time-Machine-Backup erstellen.
Apple-Menü › Systemeinstellungen › [Name] › Abmelden wählen. Dadurch werden Wo ist? und die Aktivierungssperre ausgeschaltet.
Systemeinstellungen › Allgemein › Übertragen oder zurücksetzen › Alle Inhalte & Einstellungen löschen wählen.
Mit dem Mac-Passwort bestätigen und den Anweisungen folgen.
Hinweis: Fragt Windows nach einem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel oder fehlt am Mac die Option „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ (ältere Geräte), bitte beim Support melden.