Damit it-tects direkt am Computer helfen kann, wird eine Fernwartung mit TeamViewer gestartet. Das geht nur nach Absprache mit it-tects, meist während eines Telefonats.
Anleitung
Den Link von it-tects öffnen oder TeamViewer QuickSupport von teamviewer.com herunterladen.
Die heruntergeladene Datei starten. Eine Installation ist nicht nötig. Fragt Windows, ob die App Änderungen vornehmen darf, mit Ja bestätigen.
it-tects die angezeigte ID und das Passwort durchgeben bzw. den Code eingeben, den it-tects nennt.
Die Verbindungsanfrage mit Zulassen bestätigen.
Zum Beenden das TeamViewer-Fenster schließen. Danach ist kein Zugriff mehr möglich.
Wichtig: Niemals Fremden Zugriff geben. Ruft jemand an und gibt sich als Support von Microsoft, der Bank oder it-tects aus, ohne dass ein Ticket besteht, auflegen und it-tects unter der bekannten Nummer zurĂĽckrufen.