Damit it-tects per TeamViewer helfen kann, braucht TeamViewer am Mac einmalig drei Berechtigungen: Bildschirmaufnahme, Bedienungshilfen und Festplattenvollzugriff. Dafür ist das Passwort eines Administrator-Kontos am Mac nötig.
Anleitung
TeamViewer öffnen. In der Menüleiste Hilfe › Zugriff auf Systemfunktionen prüfen wählen.
Im Fenster bei der ersten Berechtigung auf die Schaltfläche daneben klicken. Die Systemeinstellungen öffnen sich bei Datenschutz & Sicherheit.
Den Schalter bei TeamViewer aktivieren und das Mac-Passwort eingeben. Wird zusätzlich TeamViewer_Desktop angezeigt, diesen ebenfalls aktivieren.
Die Schritte für die anderen beiden Berechtigungen wiederholen.
Fragt macOS danach, TeamViewer mit Beenden & erneut öffnen neu starten.
Tipp: Fehlt TeamViewer in der Liste, unten auf + klicken, im Ordner Programme TeamViewer auswählen und Öffnen klicken.
Hinweis: Sieht it-tects nur einen schwarzen Bildschirm, fehlt die Berechtigung Bildschirmaufnahme. Lassen sich Maus und Tastatur nicht fernsteuern, fehlt Bedienungshilfen.